Politique de retour

Retour de marchandises sans défaut
Vous avez le droit, conformément à nos CGV, de retourner des produits sans défaut dans les 7 jours suivant votre commande pour un remboursement (à condition qu'ils soient dans un état revendable).
Le retour des produits doit se faire par email à info@unew.ch doit être contacté avec l'objet « Retour et Garantie ». Après réception de l'inscription et vérification des informations, vous recevrez le formulaire de retour. 

Nous n'accorderons aucun remboursement pour les articles s'il est constaté qu'ils ont été utilisés, mal mis en service ou que l'emballage est manquant ou endommagé.

Il vous incombe de garantir le retour sécurisé des produits en les emballant correctement et en utilisant un service de livraison fiable et sérieux. Veuillez inclure le formulaire de retour rempli avec vos produits. 
Les frais de retour des articles sont à votre charge.

Retour de marchandises présentant des défauts (Garantie)
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à info@unew.ch avec une brève description du problème et une photo montrant le numéro de lot du produit.
Nous allons vérifier et organiser un remplacement pour le produit après avoir consulté le fabricant, à condition qu'il s'agisse d'un problème de production et qu'il ait été confirmé par le fabricant.

Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas être tenus responsables des produits mal entreposés. Vous devez retourner un produit non fonctionnel dans les 7 jours (avec l'emballage d'origine) afin que le fabricant ait la possibilité d'examiner le produit davantage.