Wir sind bestrebt, Bestellungen innert 48 Stunden zu bearbeiten und zu versenden. Bitte beachten Sie, dass dies in Ausnahmesituationen länger dauern kann. 
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Sie sind gemäss unseren AGB's berechtigt, falsch bestellte, mängelfreie Produkte in unbeschädigter Originalverpackung innerhalb von 7 Tagen nach erhalt für eine Rückerstattung zurückzusenden (vorausgesetzt, die Verpackung ist in einwandfreiem, wieder verkaufsfähigen Zustand).
Wir gewähren keine Rückerstattung für Artikel bei denen wir feststellen, dass diese bereits geöffnet, gebraucht, benutzt oder verwendet wurden.

Rücksendung
Die Rücksendung muss in jedem Fall per E-mail an info@unew.ch Betreff Rücksendung angemeldet werden. 

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die sichere Rückgabe der Produkte zu gewährleisten, indem Sie die Produkte angemessen verpacken und einen seriösen Lieferservice nutzen. 
Bitte fügen Sie Ihren Artikeln ein ausgefülltes Rücksendeformular bei.
Die Kosten für die Rücksendung der Artikel übernehmen Sie.

Reklamation bei Produkten
Wenn Sie ein nicht funktionierendes Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@unew.ch mit einer kurzen Beschreibung des Problems und ein bis zwei Foto auf dem das Produkt und allenfalls die Batch Nummer zu sehen ist.

Wir werden nach Abklärung mit dem Hersteller einen Ersatz für das Produkt prüfen und für Sie arrangieren, sofern es sich um ein Problem bei der Produktion handelt und vom Hersteller bestätigt wurde. Bitt haben Sie Verständnis, dass wir für falsch gelagerte Produkte keine Haftung übernehmen können. Sie müssen ein nicht funktionierendes Produkt innerhalb von 7 Tagen (mit der Originalverpackung) zurücksenden sofern der Hersteller das Produkt zur weitern Untersuchung wünscht.